Les Maisons de Champagne avec qui nous discutons nous parlent régulièrement des Millennials et partagent avec nous leurs difficultés à toucher cette cible, qui évolue avec sa propre culture et ses propres codes.
En France comme à l’étranger, cette génération des 25-40 ans et sa petite sœur, la Gen Z, sont des consommateurs ultra-connectés, exigeants et surtout volatiles. Les Millennials sont en recherche constante d’expérience, d’authenticité et de transparence. Ils ont tendance à délaisser les marques trop intrusives ou à l’image trop vieillissante. C’est également une génération militante qui fait face à de multiples crises – économique, sociale ou environnementale.
La comprendre pour mieux l’atteindre ? C’est un premier pas. La génération des Millennials a grandi avec internet et s’est appropriée les réseaux sociaux dès leur invention. Cela explique en partie pourquoi ils sont moins réceptifs à des moyens de communication plus traditionnels, comme l’affichage, le print ou même la télévision – exception faite aux podcasts, qu’ils adorent.
Pour capter cette génération engagée qui s’implique plus fortement que ces prédécesseurs dans l’acte d’achat, il faut privilégier un storytelling et une ligne éditoriale éthiques, responsables et authentiques aux valeurs fortes. Et pour cela, il faut adapter son langage.
Alors avis aux Maisons de Champagne : n’hésitez pas à adopter un ton plus accessible, plus fun et plus jeune ! Tâchez de désacraliser le champagne et de casser ses codes, à l’image des campagnes du Syndicat Général des Vignerons de Champagne. On adhère ou on n’adhère pas, mais le fait est qu’on en parle et que les Millennials y sont sensibles. Il y a de quoi inspirer plus d’un Directeur Communication !
Alors, sur quels réseaux entrer en contact avec eux ?
Eh bien, vous avez du choix avec cette génération ultra-connectée ! Les Millennials sont friands de vidéos, qu’ils consomment aussi bien sur YouTube, Instagram et (encore un peu) Facebook. Alors, n’hésitez pas à en abuser et même à y ajouter une touche d’humour. Vous pouvez aussi vous aventurer sur TikTok, qui monte en flèche depuis son lancement.
S’il y a bien un conseil que l’on peut vous donner – et qui peut paraître plus compliqué pour une Maison de Champagne que pour un vigneron indépendant par exemple – c’est de faire valoir votre humanité. Vous devez être sincère avec cette génération qui recherche des valeurs et de l’humain à mettre dans son verre. Parlez de votre histoire, de vos terroirs, de vos vinifications ou encore de vos vignerons partenaires. Les Millennials ont besoin de personnification pour s’identifier à votre marque.
Pour finir, n’oubliez pas que cette génération est 100% digitale. N’hésitez pas à les renvoyer vers votre site de vente en ligne ou à faire appel à des influenceurs. Vous n’en serez que gagnant.
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